Диплом: Стратегичне планування діяльності санаторного днз — страница 4
Обновлено
ФІНАНСОВІ ЦІЛІ | СТРАТЕГІЧНІ ЦІЛІ |
| 4. Визначити стійкє фінансовє положення ДНЗ №4 за рахунок створення моделі фінансового забезпечення на 5 років. | 4. Забезпечити повне задоволення потреб споживачів в умовах проведення програми маркетинг-мікс. |
5. а) створити модель диверсифікованої бази для отримання прибутку з урахуванням можливості використання потенціалів: · матеріального; · інтелектуального; · медичного; · організаційного тощо протягом 3 років (2004-2007 н. р.), б) провести апробацію моделі диверсифікованої бази протягом (2007-2008 н. р.), в) проаналізувати та систематизувати отримані результати (літній період 2007-2008 н. р.), г) впровадити модель диверсифікованої бази з метою збільшення притоку грошових засобів. | 5. Розробити диверсифікаційний портфель санаторного дошкільного навчального закладу № 4 “Марите” з метою підвищення конкурентоспроможності на ринку освітніх та реабілітаційних послуг для дітей дошкільного віку. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| 1 | 2 | 3 |
1. Загальна характеристика | ||
| 1.1 Діяльність | Сектор економіки | Надання освітніх та реабілітаційних послуг для дітей дошкільного віку. |
| Місія | Найкращі реабілітаційні послуги під час виховання та навчання для Вашого малюка. | |
| Послуги | ДНЗ пропонує надання послуг двох видів: освітні та медичні. Медичні: інгаляції, фізіопроцедури, масаж, спеліотерапію, вітамінні програми, заняття в залі ЛФК та послуги по запиту батьків. | |
| Розмах діяльності (міжнародний, державний, місцевий) | Нескладна технологія, нескладне обладнання. Послуги простого ступеня складності, але з їх професійним використанням. | |
| 1.2 Історія ДНЗ №4 | Коли і ким заснована | Засновано виконавчим комітетом Славутицької міської ради в 1989 році. |
| Характер зростання | Розвиток типового дошкільного закладу. | |
| Ключові моменти (технологічні прориви, вплив кризи тощо) | В 1991 році отримав статус санаторного дошкільного навчального закладу, що призвело до отримання позиції лідера в системі дошкільного виховання м. Славутича, як центру надання реабілітаційних та освітніх послуг. В 1999-2000 н. р. з ДНЗ міста було снято статус підрозділів ЧАЕС, що негативно вплинуло на їх подальший розвиток. Так були ліквідовані додаткові штатні одиниці лікарів та іншого медичного персоналу, інструкторів з фізкультури, керівника комп’ютерного класу, керівника студії образотворчого мистецтва, ставки заміних вихователів. Також значно знинился рівень фінансових надходжень. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| 1.3 Значимість | Обсяг діяльності, обсяг і структура ресурсів | Не підраховувалися. |
| Позиція на ринку у місцевому, міжнародному масштабі | ДНЗ займає місто лідера в наданні реабілітаційних послуг для дошкільників. | |
| 1.4 Власність | Капітал (приватний, державний, кооператив) | Державний капітал. |
| Юридична форма | Санаторний дошкільний навчальний заклад ясла-садок (компенсуючого) типу. | |
| 1.5 Вплив | Основні власники | Територіальна громада міста Славутича. |
| Центр контролю, роль управління | Санаторний ДНЗ № 4 самостійно приймає рішення. Головним керуючим органом для закладу є міський відділ освіти. | |
| 1.6 Місцезна-ходження | Де знаходиться | Україна, Київська область, м. Славутич Ризький квартал, 1. |
| Відстань від споживачів | Знаходиться в Рижському кварталі і обслуговує в більшості мешканців цього кварталу, а також дітей, які мають направлення від лікаря-фтізіатра. Зв’язок – телефони, комп’ютерна мережа, пошта | |
2. Фактори середовища ДНЗ | ||
| 2.1 Економіка | Рівень і напрям розвитку | Має стабільне економічне положення серед дошкільних закладів України, але нижче середніх країн світу. |
| Економічний стан країни | Криза триває. Постійне зростання цін, низька платоспроможність населення. | |
| Структура та кон’юктура ринку | Структура нестабільна, достовірної інформації немає. Кон’юктура низька. | |
| Фінансова система, можливість отримання позики, зовнішня заборгованість країни | Зовнішня заборгованість країни збільшуєть з кожним роком. | |
| 2.2 Природні ресурси | Сировина | 70 % – закордонна, 30 % -вітчизняна. |
| Енергія та паливо | Енергія – внутрішня, паливо –60 % внутрішнє, 40 % країн СНД. | |
| Водні ресурси | Достатні. | |
| Земля | В районі міста вільної землі майже немає, в провінції – багато. | |
| Кліматичні умови | Клімат помірний, с середньою кількістю опадів. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| 2.3 Людські ресурси | Освіта | Загальна грамотність, переважно технічні та економічні знання середнього рівня. |
| Ринок праці | Спостерігається зменшення ринку праці. | |
| Зайнятість та безробіття | За статистикою по Україні: 4,5 млн. чол. У відпустках за свій рахунок; 5 млн. офіційно зареєстрованих безробітних; 15 млн. пенсіонерів. | |
| Технічні навички | Дуже добрі. | |
| Бізнес-навички | Середні. | |
| Можливість освіти | Є широкі можливості з будь-якої спеціалізації. | |
| 2.4 Соціально-культурні ресурси | Структура суспільства (класи, етнічні групи, меншини, розподіл за абсолютними доходами) | Національні меншини – 30 % від всього населення. Розподіл за доходами: “заможні” – 1 % від населення споживають 35 % товарів та послуг; “середняки” – 20 % споживачів – 40 %; “бідняки” – 79 % (серед них за межею бідності) споживають 20%. |
| 2.5 Державна влада | Склад урядової влади | Голова держави – Президент (Кучма Л. Д.). Строк обрання – 5 років. Орган законодавчої влади - Верховна Рада України. Вищий орган виконавчої влади – Кабінет Міністрів, призначається Радою і Президентом. Для вирішення спірних питань між Президентом і Парламентом існує Конституційний Суд. |
| Економічна політика, регіональна політика | Ринкова економіка з державним регулюванням. Регіональна політика спрямована на розвиток інфраструктури, ресурси для цього є. | |
| Планування, регуляція, контроль | Основний суб’єкт регулювання – держбюджет, та регіональні бюджети. Регуляція – фіскальна (податкова політика, митні збори тощо). Контроль статистичний, за звітами Податкової адміністрації та відомостями НБУ, а також через Контрольно-ревізійне управління. | |
| Податкова система | Податкова система складається з двох загальних типів: державних та місцевих. | |
| Послуги, які надають державні заклади (освіта, охорона здоров’я, соцзабезпечення) | Освіта по держамовленню – безкоштовна. Середня школа – безкоштовна. Інші – платні. Охорона здоров’я в основному безкоштовна. Медичні препарати та діагностичні послуги платні, але для деяких категорій пільговиків безкоштовні повністю або частково. | |
| Економічний розвиток та функції місцевого самоврядування | Самоврядування розвинуте добре. Основні функції – проведення заходів для поліпшення місцевого життя. | |
| 2.6 Політика | Політична система та життя | Багатопартійна система. Законодавча та виконавча влада розділені. |
| Вплив політики на управління | Великий на законодавчі акти і приватизацію. Незначний на рівні підприємництва. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| 2.7 Юрис-пруденція | Трудове законодавство. Комерційне законодавство | Є пакет законодавих актів про працю (Закон про трудові договори, про відпустки тощо). |
| 2.8 Фізичне середовище | Транспорт та зв’язок | Транспортна мережа розвинута відмінно. Зв’язок добрий. |
| Житлове господарство | Масова забудова проходила 25 років тому. | |
| Технічні та інші корисні послуги | Сектор послуг розвинений слабо. Основні роботи виконує виробничий сектор. | |
| Охорона навколишнього средовища | Тільки на законодавчому рівні. Виконання норм контролюється рідко. | |
3. Визначення місії, цілей та базової стратегії ДНЗ | ||
| 3.1 Методологія | Формування місії та головної мети | Є річної план, перспективні та календарні плани. Розробок для надзвичайних ситуацій не існує. |
| Система стратегічних, тактичних, операційних планів. Загальна стратегія | Стратегічне планування відсутнє. | |
| Маркетиг. Персонал | Для персоналу – стратегія стабілізації. | |
| 3.2 Місія і цілі | Оцінка встановленої місії та організаційних цілей | Точні цілі встановлені відповідно сфери діяльності ДНЗ. Оцінка в цій частині – добре. Загальні цілі – освітні та реабілітаційні. Оцінка – добре. |
| 3.3 Стратегічний вибір | Оцінка загальних альтернатив зі стратегії і сфер діяльності | Розробкою альтернатив раніше ніхто не займався. |
| 3.4 Інвестиції | Основні проекти інвестування. Плани, політика інвестування | Проекти інвестування ДНЗ не розроблялись. |
4. Фінанси | ||
| 4.1 Управління фінансами | Стратегія і політика | Стратегія ще не сформульована. |
| Документація та звітність | Документування виконується добре і своєчасно. Звіти включають іноді помилки, але вони завчасно коректуються. | |
| Можливість доступу | Доступ має тільки керівництво та фінансові працівники. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| Укомплектованість кадрами, кількість та якість працівників | Розподіл праці жорсткий, за штатним розкладом. Якість робіт – добра. | |
| Місцезнаходження у структурі ДНЗ | Фінансами займається міський відділ освіти, а саме його фінансовий відділ. | |
| 4.2 Фінансове планування | Техніка, що використовується, та методика | Складається бюджет з витрат, бухгалтерські звіти та річні звіти підприємства. |
5. Маркетинг | ||
| 5.1 Управління маркетингом | Загальна ідея, концепція | Програма маркетиг-мікс, надання освітніх та реабілітаційних послуг. |
| Стратегія, що використовується | Не визначена. Діяльність частково децентралізована. | |
| Укомплектованість персоналом, кількість працівників, їх компетентність | Персонал повністю укомплектований, але для розвитку ДНЗ необхідні додаткові штатні одиниці лікарів, медичних працівників та інші. Персонал має високий рівень професійної компетенції. | |
| 5.2 Ринок | Ємність ринку, структура ринку | Внутрімісцевий – 65%. |
| Суперники, кількість, важливість, їх стратегія | Суперниками є ДНЗ № 6, ЦРД (м. Славутич). Стратегія конкурентів не відома. | |
| Дослідження ринку | Дослідження не проводились. | |
| Портфель замовлень | Портфель замовлень складається із замовлень споживачів відповідно аналізу анкетування. | |
| Невиконані замовлення | Усі замовлення виконані своєчасно. | |
| 5.3. Споживачі | Кількість, структура | Кінцевий споживач – діти дошкільного віку м. Славутича. |
| Основна клієнтура | Діти від 2 до 7 років. | |
| 5.4 Ціноутворення | Стратегія і тактика | Ціна створюється на основі фактичних затрат та на основі аналізу анкетування батьків. |
| 5.5 Надання послуг | Канали надання | Через медичних та освітніх працівників закладу. |
| Організація | Одноканальний зв’язок: ДНЗ – діти. | |
| Технологія | Реабілітаційнє та освтнє обладнання знаходиться на базі закладу. Послугі надаються в приміщеннях садочка. | |
| Персонал для надання послуг, кількість, мотивація, навички | ДНЗ укомплектований повністю але для найкращої роботи необхідні додаткові штатні одиниці. Система оплати –почасова. Навички роботи вище середнього рівня. | |
| Система розподілу | Розподіл послуг проводиться відповідно рекомендаціям лікаря та річного плану ДНЗ. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| 5.6 Послуги | Технічні послуги (інформація, консультації та ін.) | Надаються консультації та інформація. |
| 5.7 Реклама | Значення по відношенню до послуг | ДНЗ широкою рекламною діяльністю не займалось. |
6. Надання послуг | ||
| 6.1 Управління наданням послуг | Концепція | Надання освітніх та реабілітаційних послуг в умовах зонального розміщення санаторного ДНЗ №4. |
| Стратегія надання послуг | Стратегією є надання безкоштовних та платних послуг по замовленню батьків. Оперативна мета – високоякіснє навчання, виховання та реабілітація здоров’я дітей дошкільного віку. | |
| Персонал, кількість та кваліфікація | Освітній та медичний персонал достатній. Його більшість має кваліфікаційну категорію “спеціаліст”, 3 чоловіка має вищу кв. категорію, 2 першу кв. категорію, 3 другу кв. категорію, 2 чоловіка мають звання “вихователь-методист”. | |
| 6.2 Об’єм надання послуг | Потужність, що використовується | Виробнича потужність використовується на 60 %. |
| Вузькі місця | Зменшення надання послуг протягом літнього оздоровчого періоду. | |
| Вільні і запасні потужності | Невикористана потужність – 40 %. | |
| 6.3 Частина надання послуг | Види обладнання, вік, стан | Освітнє та реабілітаційнє обладнання. Спеціальнє комп’ютернє обладнання для занять з інтелектуального розвитку. Деякі види обладнання морально та технічні устарелі, є необхідність його заміни та придбання нових реабілітаційних систем. |
| Аварійність | Загальна аварійність низька. | |
| Технічна складність, автоматизація | Аварійність. | |
| Комплектність | Обладнання комплектнє. | |
| Система технічного обслуговування та його рівень | Система технічного обслуговування складається із щоденного обслуговування та контролю, а також планових та попереджувальних ремонтів. | |
| 6.4 Організація надання послуг | Виявлення необхідності послуг та їх надання | Обов’язкові освітні послуги, установлені Міністерством освіти України, надаються безкоштовно. Додаткові освітні платні послуги надаються відповідно аналізування запитів батьків вихованців садочка. Реабілітаційні послуги надаються відповідно рекомендаціям лікаря-фтізіатра безкоштовно. Додаткові реабілітаційні послуги – платні. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
| Робота з розвитку надання послуг | Проводиться вивчення спросу споживачів на основі якого адміністрація приймає рішення про введення в асортимент тої чи іншої послуги, а також рішення про придбання необхідного обладнання. Фінансова сторона цього питання вирішується за допомогою Піклувальної ради садочка та іншіх організацій-донорів. | |
| Використання нових форм надання послуг | За останні 3 роки новацій не проводилось. | |
| 6.5 Організація контрольних і підтримуючих функцій | Планування | Планування проводиться на рік та помісячно згідно з отриманими замовленнями. |
| Складання погодинних графіків | Складається розклад занять, та графік отримання послуг. | |
| Координація | Графіки надання послуг складаються в координації з розкладом занять. | |
| Звітність | Звітність ведеться щомісяця (реабілітаційні послуги), щоквартально та щорічно. | |
| Операційний контроль, система, рівень | Операційний контроль проводиться завідуючою, вихователем-методистом, старшою медичною сестрою. | |
| Вивчення процесу надання послуг | Процес надання послуг спеціально не вивчається. | |
| 6.6 Управління якістю | Система, що використовується | Постійний контроль керівником закладу. |
| Досягнутий рівень | Постійний контроль керівником закладу. | |
| Нові підходи | ||
| 6.7 Продуктив-ність надання послуг | Категорії працівників | Основні працівники, обслуговуючий персонал, управлінський персонал тощо. |
| Кваліфікація | Кваліфікаційна категорія присвоюється рішенням атестаційної комісією садка та відділу освіти. | |
| Навички | Навички персоналу відмінні. | |
| Просування, мотивація | Можливості просування немає. Мотивація на низькому рівні. | |
| Персонал, який має контрольні функції | Завідуюча, завгосп, вихователь-методист, старша медична сестра. | |
| 6.8 Охорона праці та здоров’я | Нещасні випадки в ДНЗ | Нещасні випадки іноді бувають, але не носять систематичного характеру. |
| Професійні захворювання | Професійні захворювання можливі. | |
| Заходи попередження | Проводяться інструктажі. Використовуються засоби індивідуального захисту. | |
| 6.9. Ефективність надання послуг | Продуктивність праці | Не підраховується, тому що обладнання використовується частково. |
| Виробничі витрати | Простої обладнання не фіксується. |
| Предмет | Тематика запитань | Зведення відповідей |
7. Інноваційна діяльність | ||
| 7.1 Управління розвитком і дослідженням | Стратегія та визначення політики | Практикуються роботи з апробації надання послуг у невеликому обсязі та поліпшення технологічних процесів. |
| Плани, їх виконання | Є стратегічне планування з апробації, впровадженні, використанні елементів філософії Wellness. | |
| 7.2 | Кількість персоналу | Педагогічний колектив в повному обсязі. |
| 7.3 Інноваційний потенціал | Наявність творчих груп | Робота з елементами філософії Wellness проводить всі члени педагогічного колективу та частково медичним персоналом. |
| 7.4 Використання наукових досліджень | Результати досліджень та їх використання | Дослідження не проводились і тому не впроваджувались на виробництві. |
| Вплив на комерційну діяльність | Не проводилось. | |
8. Управління персоналом | ||
| 8.1 Управління персоналом | Концепція та політика | За принципом “розраховувати на свої сили та можливості”. |
| Укомплектованість | Усі штатні одиниці заповнені. | |
| 8.2 Структура персоналу | Вік | Середній вік 35 років, від 19 до 45 років. |
| Стать | 98 % - жінки, 2 % - чоловіки. | |
| Навички з категорійё | Не визначались. | |
| Плинність кадрів | Незначна. | |
| 8.3. Навчання та розвиток персоналу | Перспективи кар’єри | За часом роботи розвиток кар’єри можливий. |
| Трати на розвиток персоналу | На розвиток персоналу використовуються невеликі суми, в основному на підвищення кваліфікації під час проходження атестації. Безкоштовий розвиток персоналу проходить за рахунок проведення різних форм методичної роботи. | |
| Методи, що використовуються | Курси, МО, методична робота та індивідуальна освіта. | |
| Ротація та система оцінки кадрів | В ДНЗ не проводиться. Система відсутня, хоча є можливість використання кваліметричних методів оцінки якості роботи персоналу. | |
| 8.4 Мотивація | Система зарплати | В ДНЗ не проводиться. Система відсутня, хоча є можливість використання кваліметричних методів оцінки якості роботи персоналу. |
| Рівень зарплати | Рівень зарплати середній по закладам освіти. |
