Квалиметрический анализ объекта

ВведениеЦель работы: получить навыки при проведении квалиметрической оценки качества технического объекта.Задача повышения качества продукции в настоящее время стала одной из главных как в нашей стране, так и за рубежом. Значимость этой задачи в ближайшем будущем, без сомнения, еще возрастет.Но для того, чтобы улучшить качество, нужно, прежде всего, уметь его количественно определять, так как применение численных методов - одна из важнейших предпосылок правильности принимаемых управленческих решений.В настоящее время формируется отрасль исследовательской деятельности, имеющая широкое практическое приложение к самым разнообразным продуктам труда. Эта отрасль имеет свой специфический объект исследования (общие принципы и методы оценки качества), свой специфический предмет исследования (совокупность свойств объектов). Название этой отрасли науки - квалиметрия.Квалиметрия - научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов. Оценка уровня качества необходима для определения лучшего по различным показателям.1 Выбрать и описать объект для изучения

В нашей жизни без времени не обойтись, без него мы не смогли бы узнавать который час, начала тех или иных мероприятий, встречи и всяческих запланированных дел и т.д.

Существует множество разновидностей часов, это солнечные, водные огневые и песочные. С появлением механических часов в 1355г во Франции, и после они все больше и больше стали иметь популярность в повседневной жизни, в связи с быстрым развитием человечества в дальнейшем появились электрические часы.

В данной работе рассматриваются механические часы популярного производителя Rolex модель GMT Master (рис. 1). Данные часы необходимы для определения как и времени, в данном случае так и даты. Полная характеристика описана в таблице 1.

Для выбранного объекта будут проведены квалиметрические оценки качества. Определены показатели качества, коэффициенты весомости единичных и комплексных (интегральных) показателей качеств со стороны потребителя и производителя, проведен расчет интегральных показателей и сравнение с эталонной моделью, которое даст общее представление о том, какие улучшения требуется осуществить, чтобы приблизить качество к эталону.

Таблица 1 - Rolex GMT Master спортивные часы, деловой стиль

Рисунок 1 - Rolex GMT Master

2 Определить код по общероссийскому классификатору продукции (окп)

ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации. Классификатор используется при решении задач каталогизации продукции, включая разработку каталогов и систематизацию в них продукции по важнейшим технико-экономическим признакам; при сертификации продукции в соответствии с группами однородной продукции, построенными на основе группировок ОКП; для статистического анализа производства, реализации и использования продукции на макроэкономическом, региональном и отраслевом уровнях; для структуризации промышленно-экономической информации по видам выпускаемой предприятиями продукции с целью проведения маркетинговых исследований и осуществления снабженческо-сбытовых операций.

На первой ступени классификации располагаются классы продукции (ХХ 0000), на второй - подклассы (ХХ Х000), на третьей - группы (ХХ ХХ00), на четвёртой - подгруппы (ХХ ХХХ0) и на пятой - виды продукции (ХХ ХХХХ).

http://www.sklad7.ru/shop/findokp.asp?id=428120

Код ОКП для Rolex GMT Master:

420000 Приборы и средства автоматизации общепромышленного назначения

428000 Приборы времени

428100 Часы бытового назначения механические

428120 Часы наручные нормального калибра

428125 В корпусе из нержавеющей стали

Вывод:

Соответствующие разделы ОКП могут использоваться для классификации типов ИР сферы образования. Также ОКП может использоваться в качестве тематического классификатора.

3 Определение показателей качества выбранного объекта

Для начала ознакомимся с общими положениями показателей качества:

Показатель качества - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции или услуги, составляющая ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Показатели назначения: классификационные, конструктивные, состава продукции, структура продукции;

Показатели надежности: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;

Показатели технологичности: показатели материалоемкости изделия, показатели себестоимости,

Показатели стандартизации и унификации - использование стандартных составных частей

Экономические показатели - срок окупаемости

Показатели безопасности - показатели безопасности при функционировании и обслуживании

Экологические показатели - показатели, связанные с использованием материальных ресурсов природы

Показатели экономического использования сырья, материалов: показатели экономичности потребления изделием материальных и трудовых ресурсов.

Показатели качества относящиеся к выбранному объекту:

1. Показатели назначения

1.1. Габаритные размеры

Размер корпуса: 40 мм

Высота: 12,1 мм

1.2. Масса

6,56г

2. Показатели надежности

2.1. Безотказность

где, P(t) - вероятность безотказной работы

N - число наблюдаемых изделий

N0 - число отказавших изделий за время t.

, при времени наблюдения t=1 год.

2.2. Долговечность

Средний срок службы:

где, Тсл - срок службы i-го изделия

N - число наблюдаемых изделий

2.3. Ремонтопригодность

где, µ(t) - интенсивность восстановления

Тв - среднее время восстановления

2.4. Сохраняемость

Средний срок сохраняемости:

где, Тс - срок сохраняемости i-го изделия

N - число наблюдаемых изделий

3. Эстетические показатели

3.1. Качество упаковки и документации, 4,5 балла

3.2. Качество производственного использования, 4,3 балла

4. Показатели эргономичности

4.1. Удобство ношения, 4,4 балла

4.2. Удобство управления, 4,8 баллов

4.3. Удобство о получении информации, 4,9 баллов

5. Показатели стандартизации и унификации

5.1. Использование стандартных составных частей

6. Функциональные показатели

6.1. Точность, 4,9 баллов

6.2. Защищенность устройства, 5 баллов

7. Экономические показатели

7.1. Цена изделия, 4350руб

8. Патентно-правовые показатели

8.1. Показатели патентной защиты

В результате определения показателей качества часов, были представлены те показатели, которые непосредственно характеризуют его в большей степени, но для данного объекта экологические показатели и показатели экономичности рассматриваться не будут, потому что для данной продукции они незначительны, т.е. занимают очень малую степень важности, и в результате мы их исключили.

На основании анализа было разработано дерево показателей качества (рис. 2)

Рисунок 2 - «Дерево качества» (структурная схема показателей качества мужских наручных часов)

4 Определение коэффициентов весомости единичных и комплексных (интегральных) показателей качествДля определения коэффициентов весомости показателей качества воспользуемся шкалой экспертной оценки:А - частота возникновения или проявления свойства:1 2 почти никогда3 4 случается5 6 часто7 8 почти всегда9 10 всегда;В - возможность обнаружения этого свойства:1 2 никогда3 4 редко5 6 систематически7 8 часто9 10 всегда;С - последствия:1 2 никаких3 4 очень мало и незаметно5 6 частично влияет на здоровье7 8 возможны травмы9 10 летальный исход.Расчетные формулы: ; ; 5 Расчет интегральных показателейИнтегральный показатель качества продукции - это отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатационного потребления продукции к суммарным затратам на ее создание / потребление.где,- годовой суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции - производительность- вероятность надежности (0.8) - суммарные затраты на создание продукции, равно 2500 рублей. - суммарные эксплуатационные затраты, формулаРассчитаем производительность:Время работы часов за 1 месяц (31 день), примерно равно 743 часа, отсюда получаем:Из расчетов выше , годовой суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции получаем:Поправочный коэффициент определяется по таблице 5.2.Таблица 5.2 - Определение поправочного коэффициентаИсходя из того, что срок службы (t) часов равен 15 лет, соответственно поправочный коэффициент ц(t) равен 0,149.Суммарные эксплуатационные затраты вычисляются по следующей формуле: Интегральный показатель ПКиИнтегральный показатель лазерного часов Rolex GMT Master равен 6,2.Для сравнения рассчитаем интегральный показатель для эталона. Все основные показатели оставим прежними за исключением суммарных эксплуатационных затрат: Интегральный показатель ПКиВ результате проведенных вычислений мы видим, что значение интегрального показателя лазерного часов Rolex GMT Master близко к значению интегрального показателя эталона.Для того чтобы достичь эталона, необходимо повысить износ механизмов, и замок ремешка, что приведет к меньшим затратам на ремонт.6 Проведение экспертной оценкиЭкспертные оценки - основанные на суждениях специалистов количественные или бальные оценки процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению. Для проведения экспертной оценки выбранного объекта, нам необходимо выявить те показатели качества, которые, по мнению потребителей, являются наиболее значимыми. Для этого, было опрошено 10 человек (экспертов) и на их основании были выбраны соответствующие показатели качества (табл 7.1).Таблица 7.1 - Итоговый опросный листРасчетные формулы:1. Сумма оценок каждого из показателей:где,Эij - оценка показателя качества.2. Экспертный показатель коэф. весомости:3. Расчет среднего значения для каждого показателя:= где,n - количество экспертов.4. Определение отклонения результатов:5. Расчет энтропии экспертной оценки (уровень неопределенности):Ho=1Hi= , гдеm - число показателей качества.6. Расчет средней энтропии:7. Расчет согласованности экспертов:, гдеm - число показателей;n - число экспертов;s - сумма квадратов отклонений: .В нашем случаи W=0,99.Вывод:Проверив согласованность экспертов, мы выявили, что коэффициент каргардации приближенно 7 Сравнить полученный уровень качества с лучшим действующим или виртуальными образцамиДля определения уровня качества, мы должны сравнить наши часы с некоторым «виртуальным» эталоном, так как тяжело найти подходящие часы с одинаковой ценой и характеристика. Если наши часы по своим характеристикам близок к эталону - ставим «1», если нет - ставим «0» и умножаем на коэффициент весомости (табл. 7.1).Таблица 8.1 - Оценка уровня качестваИтак, мы получили, что наши часы по сравнению с эталоном имеют уровень качества - 0,64. Это говорит о том, что они недостаточно качественны, для этого требует провести некоторые улучшения в плане цены, и их защищенности, а так же ремонтопригодности.8 Классификация показателей качества в соответствии с потребностями человекаТеория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, называемой «пирамидой» или «лестницей» Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому. В основании лежит блок физиологических потребностей, далее идут блоки: безопасности, потребности принадлежности и причастности, потребность в признании и самоутверждении. На вершине пирамиды стоит потребность в самовыражении.Рисунок 8.1 - Иерархия потребностей по МаслоуПроведем классификацию показателей качества часов Rolex GMT Master, в соответствии с человеческими потребностями по пирамиде Маслоу:1) Самореализация:* вид* оригинальность* новизна* эстетичность2) Личные:* получение информации3) Социальные:* возможность получать информацию о времени и дате4) Безопасность:* эксплуатационная безопасность5) Физиологические:* улучшение процесса труда* повышение производительности трудаЗаключениеВ результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта, в данном случае это часы…. Так как повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта.Сравнив полученные данные с дроугим объектом, мы сделали вывод о достаточно высоком уровне качества исследуемого объекта.Полученные навыки в области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.ВыводПровели квалиметрическую оценку, главные показатели оказались таким образом сравнивались два объекта экспертным опытом по ПК.